Guide relu le 14 juillet 2026

Les 32 indicateurs Qualiopi, dans leur numérotation officielle

Une carte fiable des sept critères et des trente-deux indicateurs, avec un rappel essentiel sur l’applicabilité.

Critères 1 et 2 : informer puis concevoir

Le critère 1 couvre l’information du public, les résultats et, lorsque la prestation prépare à une certification, les taux d’obtention. Le critère 2 porte sur l’analyse du besoin, les objectifs, les contenus, l’adéquation aux certifications et le positionnement.

  • Indicateurs 1 à 3 : information du public.
  • Indicateurs 4 à 8 : conception de la prestation.

Critères 3 à 5 : réaliser avec des moyens adaptés

Le critère 3 regroupe les conditions de déroulement, l’adaptation, l’évaluation, l’engagement et plusieurs règles spécifiques à l’alternance ou aux certifications. Le critère 4 porte sur les moyens et ressources ; le critère 5 sur les compétences des intervenants.

  • Indicateurs 9 à 16 : accueil, accompagnement, suivi et évaluation.
  • Indicateurs 17 à 20 : moyens et ressources.
  • Indicateurs 21 et 22 : compétences des équipes.

Critères 6 et 7 : environnement professionnel et amélioration

Le critère 6 couvre les veilles, le réseau handicap, la sous-traitance, l’AFEST et certaines missions d’apprentissage. Le critère 7 traite des appréciations, réclamations, difficultés, aléas et actions d’amélioration.

  • Indicateurs 23 à 29 : environnement professionnel.
  • Indicateurs 30 à 32 : recueil et prise en compte des retours.
  • Tous les indicateurs ne s’appliquent pas à tous les prestataires : documentez l’analyse d’applicabilité.

Sources officielles